Rendez-vous mieux qualifiés
Protégez le temps en orientant avant le calendrier.
Transformez une demande en rendez-vous bien préparé.
Qualifiez la demande avant d’ouvrir le calendrier, puis transmettez les informations utiles à la personne qui préparera l’échange.
Qualité de réservation · Adéquation avant le temps
SPACEBRAIN / RÉSERVATION DE RENDEZ-VOUS CONNECTÉ
Qualité de réservationAdéquation avant le temps
Clarifier le besoinProposer le bon cheminPréparer le responsable
Dossier client
PRÊTConversation · Responsable · Prochaine action
Un agenda plein n’est pas forcément un agenda utile.
Quand chaque demande reçoit le même lien, les équipes corrigent l’adéquation, reprogramment et redemandent les bases.
De la demande au rendez-vous confirmé
Qualifiez la demande avant d’ouvrir le calendrier, puis transmettez les informations utiles à la personne qui préparera l’échange.
- 01
Clarifier le besoin
Posez les questions qui changent service, responsable ou type de rendez-vous.
- 02
Proposer le bon chemin
Présentez le calendrier approuvé ou transférez à une personne si nécessaire.
- 03
Préparer le responsable
Transmettez réponses, source et historique au rendez-vous.
Ce qui change pour votre équipe
Moins de reprogrammation
Capturez les détails qui rendent le rendez-vous utile.
Échanges préparés
Donnez au responsable le contexte pour bien commencer.
Clarifiez le passage de relais
Spacebrain repose sur une architecture moderne et native IA pour que l’équipe améliore le workflow avec ce qu’elle apprend, sans attendre un ancien système.
- ✓Calendrier
Rattaché au même dossier client.
- ✓Qualification
Rattaché au même dossier client.
- ✓Rappels
Rattaché au même dossier client.
Exemple : orienter une demande vers le bon rendez-vous.
Une personne demande une consultation sans avoir choisi d’horaire. L’équipe doit savoir quel service l’intéresse, quel membre du personnel ou quel établissement peut l’aider et si le type de rendez-vous disponible correspond à sa demande. Réglez ces points avant de partager un lien de réservation.
Configurez le calendrier, les disponibilités et les paramètres de l’événement concernés. Si plusieurs personnes participent, vérifiez les marges entre les rendez-vous ainsi que les options de planification ou d’orientation prises en charge.
Proposez ensuite la bonne destination de réservation dans la conversation ou le parcours du formulaire, afin que la personne sache ce qu’elle réserve.
Vérifiez le rendez-vous créé et le contexte client associé. Avec un calendrier connecté, contrôlez l’événement et la notification réellement reçus au lieu de supposer qu’un clic a confirmé la réservation.
Pour les réunions qui prévoient une préparation ou des notes, rendez le contexte disponible à la personne qui y assistera.
Testez une réservation normale, un horaire indisponible ainsi que le parcours de modification ou d’annulation de votre équipe. La personne doit recevoir la suite appropriée et le collègue responsable doit pouvoir retrouver le rendez-vous et s’y préparer.
- Avant de partager
- Vérifiez la durée, les disponibilités, les marges, l’hôte et la configuration du calendrier connecté.
- Au moment de réserver
- Gardez les renseignements sur le service et le client assez clairs pour aider l’hôte à se préparer.
- Après la réservation
- Vérifiez le rendez-vous réel et les options prises en charge de confirmation, de modification et de suivi.
Avant d’élargir
Commencez par un parcours que l’équipe peut expliquer et améliorer.
Que faut-il automatiser en premier ?
Commencez par une demande fréquente et un transfert clairement défini. Rendez le responsable, l’action suivante et la condition d’arrêt visibles avant d’élargir le workflow.
Comment Spacebrain conserve-t-il le contexte ?
Les appels, formulaires, messages, réponses, rendez-vous et suivis restent attachés au même dossier client au lieu d’être reconstitués entre plusieurs outils.
Peut-on commencer par un seul workflow ?
Oui. Le forfait gratuit permet de tester un workflow connecté, puis de l’étendre lorsque le modèle opérationnel a fait ses preuves.