Capturer et orienter
Partez d’un événement client. Utilisez des champs, des conditions ou une classification par IA pour choisir la suite.
- Événements de formulaires et du CRM
- Conditions et parcours multiples
- Délais et boucles
Plateforme/Automatisations
Moins de tâches répétitives. Plus d’élan pour votre activité.
Transformez la prochaine étape en workflow. Reliez votre CRM, vos conversations, vos tâches et vos opérations clients, puis voyez exactement ce qui s’est exécuté.
Éditeur visuel · Actions natives · Historique des exécutionsSpacebrain · Automatisations
DéclencheurFormulaire de projet envoyé
ConditionDemande-t-il un appel découverte ?
Oui
ActionAttribuer un responsable · Jamie
Étape suivanteCréer une tâche de suivi
Non
Parcours alternatifAjouter une note de vérification
Étape 1 sur 4Une nouvelle demande arrive
Alex demande de l’aide pour un nouveau site web. Le formulaire fournit le contexte du client.
Workflow illustratif · Données fictives · Aucune action réelle
Spacebrain Automatisations
Reliez les déclencheurs, les décisions et les actions dans vos processus clients. Créez un workflow, vérifiez-le avant son activation et suivez le résultat dans le CRM, les conversations, les tâches et les opérations.
Un workflow connecté
De «quelqu’un devrait»
à l’étape suivante, accomplie.
Un formulaire arrive. Une affaire évolue. Un client a besoin d’attention. Définissez un parcours clair pour chaque situation de votre activité.
Agir dans vos outils
Transmettez le contexte au module suivant, sans demander à votre équipe de le recopier.
- Responsables, fiches et tâches
- Messages et liens de réservation
- Étapes commerciales et de campagne
Voir le résultat
Vérifiez la configuration avant l’activation et examinez chaque étape après l’exécution du workflow.
- Inspection de l’essai à blanc
- Résultats des étapes et historique des exécutions
- Fiches liées et reprise
Ce que vous pouvez automatiser
Du travail concret.
Dans toute votre activité.
Créez des workflows avec les actions et recherches natives de votre espace. Combinez-les à des règles adaptées à votre équipe.
CRM et ventes
Faites avancer les fiches clients et les opportunités commerciales.
- Créer et mettre à jour des fiches
- Attribuer des responsables, des tags et des scores
- Créer des affaires et mettre à jour les étapes
Tâches et livraison
Transformez un événement client en une tâche attribuée.
- Créer des tâches et des notes
- Consulter les tâches et la charge de l’équipe
- Terminer les tâches configurées
Conversations
Poursuivez la conversation sur le canal que vous configurez.
- Actions par e-mail, SMS et WhatsApp
- Réponses IA et appels vocaux
- Liens de réservation et notifications
Contrats et paiements
Reliez les étapes commerciales à votre workflow.
- Créer des brouillons de contrats et envoyer les contrats approuvés
- Créer, émettre et envoyer des factures
- Consulter l’état et attendre la fin
Abonnements
Intégrez le contexte client à la gestion des abonnements.
- Trouver des abonnements et vérifier leur état
- Inscrire à un abonnement ou le modifier
- Attendre l’activation
E-mail et réseaux sociaux
Coordonnez les campagnes avec le parcours client.
- Inscrire des prospects aux automatisations d’e-mails
- Programmer, suspendre ou reprendre des campagnes e-mail
- Programmer ou publier les publications sociales configurées
Pensé pour rester compréhensible
Construisez le parcours.
Gardez le contrôle.
Commencez par un relais utile. Ajoutez des décisions et des actions à mesure que le processus évolue, sans perdre de vue le destinataire du résultat.
- 01
Choisir l’événement de départ
Choisissez un déclencheur et le contexte client ou module qu’il apporte.
- 02
Relier les décisions
Ajoutez des conditions, une classification par IA, des délais ou des boucles. Donnez un objectif clair à chaque branche.
- 03
Vérifier les actions
Définissez les responsables, les messages, les modèles et les champs. Examinez un essai à blanc avant l’activation.
- 04
Suivre le résultat réel
Ouvrez l’historique, examinez chaque étape et consultez la fiche liée si une intervention est nécessaire.
Questions et réponses
Des réponses pratiques pour organiser votre travail.
Que puis-je automatiser avec Spacebrain ?
Créez des workflows à partir de fiches CRM, tâches, messages, affaires et autres événements compatibles. Les actions peuvent mettre à jour des fiches, attribuer des responsables, créer des tâches, envoyer des messages configurés, préparer des contrats et factures, gérer des abonnements ou programmer des campagnes et publications. L’éditeur affiche les actions compatibles avec le déclencheur et l’espace de travail.
L’IA peut-elle aider à créer ou orienter un workflow ?
L’assistance par IA peut préparer un workflow pour vérification. Un classificateur IA peut orienter les entrées compatibles vers différents parcours. Vous gardez le contrôle des déclencheurs, conditions, connexions et actions avant publication.
Quelle est la différence entre Automatisations et Automatisations d’e-mails ?
Automatisations coordonne le travail entre les modules. Automatisations d’e-mails est dédiée aux parcours d’abonnés, au calendrier d’envoi et à l’engagement. Un workflow général peut inscrire un prospect à une automatisation d’e-mails configurée.
Puis-je tester un workflow avant de l’activer ?
Oui. Examinez un essai à blanc pour vérifier les entrées résolues, les décisions et les actions prévues. Il ne confirme pas une livraison réelle. Après l’activation, consultez l’exécution et la fiche de module liée pour vérifier le résultat.
Que se passe-t-il si une étape attend ou échoue ?
L’historique indique les résultats disponibles ainsi que les états d’attente ou d’erreur. Vérifiez ce qui est déjà terminé, corrigez le paramétrage concerné et utilisez les options de reprise disponibles. Vous éviterez ainsi de répéter une action déjà réussie.
Tous les forfaits incluent-ils toutes les actions ?
Automatisations est inclus dans l’offre gratuite. Les actions utilisant des modules payants nécessitent l’accès à ces modules. Les fonctions vocales, de messagerie et certaines fonctions IA peuvent consommer des crédits ; des frais externes peuvent s’appliquer.