Réponse plus rapide
Répondez tant que le motif de la demande est encore présent.
Relancez pendant que la demande est encore récente.
Transformez une nouvelle demande en séquence de réponses, tâches et décisions attachée à un dossier client exploitable.
Prochain contact · Visible et attribué
SPACEBRAIN / SUIVI DES PROSPECTS CONNECTÉ
Prochain contactVisible et attribué
Définir la règleLire le signalBoucler le parcours
Dossier client
PRÊTConversation · Responsable · Prochaine action
La première réponse ne doit pas recommencer le travail.
Les prospects perdent leur élan quand chaque réponse repart d’une boîte vide. Spacebrain conserve source, réponses, responsable et prochaine action.
De la nouvelle demande à une réponse utile
Transformez une nouvelle demande en séquence de réponses, tâches et décisions attachée à un dossier client exploitable.
- 01
Définir la règle
Choisissez déclencheur, délai et message approuvé.
- 02
Lire le signal
Utilisez réponses, activité et qualification pour décider de la suite.
- 03
Boucler le parcours
Réservez, affectez, nourrissez ou clôturez avec un résultat visible.
Ce qui change pour votre équipe
Meilleur timing
Rendez prochaine action et responsable explicites.
Moins de pertes
Évitez que le suivi disparaisse entre boîtes et feuilles de calcul.
Clarifiez le passage de relais
Spacebrain repose sur une architecture moderne et native IA pour que l’équipe améliore le workflow avec ce qu’elle apprend, sans attendre un ancien système.
- ✓Automatisation
Rattaché au même dossier client.
- ✓Séquences
Rattaché au même dossier client.
- ✓CRM
Rattaché au même dossier client.
Exemple : poursuivre la demande sans reprendre la conversation à zéro.
Un prospect s’est renseigné sur un service et a fourni les informations nécessaires à une première réponse. Le responsable doit pouvoir retrouver ce contexte, répondre et choisir la prochaine action sans reconstituer la demande dans plusieurs outils.
Consultez la conversation et l’activité disponibles depuis la fiche client. Préparez la réponse ou une tâche de suivi dans le flux natif. Si Orbit aide à préparer une action, vérifiez le destinataire, le contexte source et la modification proposée avant de confirmer.
Un e-mail préparé doit tout de même être relu et envoyé comme d’habitude.
Pour une séquence récurrente destinée aux abonnés, Email Automations peut gérer les entrées, les délais et les branches d’engagement prises en charge. Pour un relais client plus large, General Automations peut coordonner les actions natives compatibles.
Choisissez le flux selon le travail réel à effectuer et vérifiez la configuration d’envoi avant son activation.
Un premier déploiement utile couvre un type de demande et un responsable. Vérifiez une réponse normale, une demande qui nécessite davantage d’informations et une personne qui ne doit plus recevoir le suivi configuré.
Laissez la réponse, le rendez-vous ou la tâche terminée à la disposition du responsable afin qu’il voie la prochaine action réellement choisie par le client.
- Garder le motif
- Utilisez la question d’origine du client et le contexte disponible dans la réponse.
- Choisir la suite
- Décidez si la demande nécessite une réponse, une tâche, un rendez-vous ou une vérification ultérieure.
- Vérifier le résultat
- Distinguez un brouillon préparé d’un envoi enregistré, d’une réponse reçue ou d’une tâche terminée.
Avant d’élargir
Commencez par un parcours que l’équipe peut expliquer et améliorer.
Que faut-il automatiser en premier ?
Commencez par une demande fréquente et un transfert clairement défini. Rendez le responsable, l’action suivante et la condition d’arrêt visibles avant d’élargir le workflow.
Comment Spacebrain conserve-t-il le contexte ?
Les appels, formulaires, messages, réponses, rendez-vous et suivis restent attachés au même dossier client au lieu d’être reconstitués entre plusieurs outils.
Peut-on commencer par un seul workflow ?
Oui. Le forfait gratuit permet de tester un workflow connecté, puis de l’étendre lorsque le modèle opérationnel a fait ses preuves.