Bitten Sie nach getaner Arbeit um eine Bewertung.

Verbinden Sie abgeschlossene Arbeit mit einer freigegebenen Anfrage, weisen Sie Antworten zu und geben Sie dem Team Kontext für schnelle Lösungen.

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Feedback-Pfad · Meilenstein → Antwort

SPACEBRAIN / BEWERTUNGS-FOLLOW-UP VERBUNDEN

Feedback-PfadMeilenstein → Antwort

Meilenstein wählenPassende Einladung sendenAntwort verantworten

Kundenkontakt

Gespräch · Zuständigkeit · Nächste Aktion

BEREIT

Der beste Zeitpunkt für die Frage hängt an der erledigten Arbeit.

Bewertungsanfragen wirken fremd aus einer getrennten Liste. Spacebrain bindet sie an den Kundenmeilenstein und hält Antworten sichtbar.

Vom abgeschlossenen Auftrag zur Bewertungsanfrage

Verbinden Sie abgeschlossene Arbeit mit einer freigegebenen Anfrage, weisen Sie Antworten zu und geben Sie dem Team Kontext für schnelle Lösungen.

01
Meilenstein wählen
Definieren Sie die erledigte Leistung, die die Anfrage startet.
02
Passende Einladung senden
Nutzen Sie freigegebene Formulierung und Kanalregeln.
03
Antwort verantworten
Leiten Sie Lob und Probleme zur nächsten Aktion.

Was sich für Ihr Team ändert

Passendere Anfragen

Fragen Sie, solange der Kunde die Arbeit vor Augen hat.

Schnellere Erholung

Erkennen Sie Probleme früh und geben Sie ihnen Verantwortung.

Nutzbare Daten

Halten Sie Feedback mit der Kundenhistorie verbunden.

Klare Übergaben

Spacebrain basiert auf einer modernen, KI-nativen Architektur, damit Teams Workflows aus Erfahrungen verbessern können, ohne auf ein altes System zu warten.

Kostenlos testen

✓
Bewertungen
Am selben Kundenkontakt verbunden.
✓
Nachverfolgung
Am selben Kundenkontakt verbunden.
✓
Dienst
Am selben Kundenkontakt verbunden.

Beispiel: Bitten Sie nach abgeschlossener Arbeit um Feedback.

Ein Kunde hat eine Leistung erhalten. Das Team möchte zum passenden Zeitpunkt um Feedback bitten und wissen, ob die Anfrage tatsächlich versendet wurde. Dafür braucht es den richtigen Kundendatensatz, den verbundenen Standort und das Ziel der Anfrage.

Bereiten Sie Nachricht und Ablauf mit dem verfügbaren Reputation-Anfrageworkflow vor. Prüfen Sie Kunde, verbundenes Konto und Ziel, bevor Sie über den unterstützten Kanal senden.

Wenn der Workflow in einem anderen Modul beginnt, kontrollieren Sie Ereignis und Datensatz, anhand derer die Anfrage als passend eingestuft wurde.

Prüfen Sie getrennt dokumentierte gesendete, angeklickte, fehlgeschlagene oder unterdrückte Anfragen, veröffentlichte Bewertungen und Bewertungskennzahlen. Ein Klick auf eine Anfrage beweist nicht, dass der Kunde eine Bewertung veröffentlicht hat.

Bewertungsübersicht und Zustellnachweis beantworten unterschiedliche Fragen. Sehen Sie sich den Nachweis an, der für die Untersuchung wichtig ist.

Beginnen Sie mit einem kleinen kontrollierten Ablauf und prüfen Sie Empfänger und Ziel. Formulieren Sie die Anfrage hilfreich und beziehen Sie sie auf die abgeschlossene Leistung. Anbietereinrichtung, Kundeneignung und unterstützte Versandoptionen gelten weiterhin.

Anfrage vorbereiten: Verwenden Sie den richtigen Kunden, Standort und das passende Bewertungsziel.
Zustellung prüfen: Prüfen Sie verfügbare Anforderungsereignisse, wenn eine Nachricht fehlschlägt oder unterdrückt wird.
Feedback auswerten: Nutzen Sie den verbundenen Bewertungsverlauf und die Kennzahlen, um aufgezeichnetes Feedback zu verstehen.

Bevor Sie erweitern

Beginnen Sie mit einem Ablauf, den das Team erklären und verbessern kann.

Was sollten wir zuerst automatisieren?

Starten Sie mit einer häufigen Anfrage und einer klaren Übergabe. Machen Sie Verantwortliche, nächste Aktion und Abbruchbedingung sichtbar, bevor Sie den Ablauf erweitern.

Wie hält Spacebrain den Kontext zusammen?

Anrufe, Formulare, Nachrichten, Antworten, Termine und Nachfassaktionen bleiben am selben Kundenkontakt statt zwischen mehreren Tools rekonstruiert zu werden.

Können wir mit einem Workflow starten?

Ja. Der kostenlose Plan bietet einen praktischen Startpunkt zum Testen eines verbundenen Workflows, bevor Sie ihn ausbauen.